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5.1 Tiempos de entrega
Limsor ofrece un servicio de entrega de última milla con un objetivo de tiempo máximo de 60 minutos desde la confirmación del pedido hasta la entrega en destino, dentro de la zona de cobertura operativa. Este tiempo es estimado y puede verse afectado por:
- Tráfico.
- Condiciones climáticas adversas.
- Distancia real entre retiro y entrega.
- Disponibilidad de Riders en la zona.
- Volumen de pedidos simultáneos.
En ningún caso el tiempo estimado de entrega constituye un compromiso contractual de tiempo garantizado, salvo que Limsor ofrezca expresamente un servicio con garantía de tiempo para determinadas modalidades.
5.2 Zona de cobertura
La zona de cobertura vigente se actualiza periódicamente y puede consultarse en el mapa interactivo disponible en la Plataforma. Limsor no garantiza cobertura permanente en todas las zonas y puede modificar el área de operación en función de la disponibilidad de Riders y condiciones operativas.
5.3 Restricciones de envío
Los paquetes aceptados por Limsor deben cumplir con los siguientes parámetros máximos (salvo contratación de modalidades especiales):
- Peso máximo de 15 kg por envío.
- Dimensiones máximas de 50 × 40 × 30 cm.
- Valor máximo declarado de $[MONTO] pesos argentinos sin cobertura adicional.
Paquetes que excedan estos parámetros requieren previa coordinación con el equipo de operaciones de Limsor.
5.4 Intentos de entrega
Si el destinatario no se encuentra disponible en el domicilio de entrega, el Rider intentará comunicarse por los medios de contacto disponibles. Transcurridos 10 minutos sin respuesta, se registrará un intento fallido de entrega y el paquete será devuelto al remitente. Se cobrará el costo del viaje más el costo de devolución. Los intentos de entrega fallidos por causa del destinatario no darán derecho a reembolso.
5.5 Confirmación de entrega
La entrega se confirmará mediante:
- Firma digital o registro fotográfico por parte del Rider.
- Validación de la palabra clave de seguridad (cuando aplique).
- Actualización automática del estado del pedido en la Plataforma.
El Usuario recibirá una notificación de entrega confirmada.